仿冒网站常使用.xyz等非常规域名，运营时间短（有的仅一个月就无法访问），界面模仿正版但背后无监管。

实名验证是为了遵守各国反洗钱法规，保护用户账户安全。

Memo是用于区分交易所不同用户充值账户的标识符。若充值到交易所未填或填错Memo，资金会无法入账，需联系客服提供凭证处理。

视频认证通常需要预约。联系客服后，双方可约定一个合适的时间段进行视频通话，请提前准备好身份证件。

如何计算合约交易的强平价格

交易所会倒闭吗

在官网如何查看自己的IP地址

部分官网的安全设置页面会显示当前登录的IP地址和设备信息，帮助用户识别是否有异地异常登录，便于及时发现风险。

在该平台遭遇网络钓鱼攻击该找谁

立即修改密码并联系官方客服举报钓鱼网站或链接。切勿点击非官方社群的空投链接，官方客服不会私聊索取密码。

币信下载后登录显示“账号不存在”

请确认输入的邮箱是否正确，或是否完成了注册流程。如未注册，请先点击“注册”创建账户。

平台关闭后，客服还会持续多久

平台会在一段时间内维持基本的客服服务以处理用户遗留资产问题。具体服务截止日期，建议您咨询客服确认。

注册时多次输错密码会锁号吗

连续输错密码多次会暂时锁定账户，可通过“忘记密码”功能重置或等待解锁。

如何向客服提交视频认证申请

在申请提现时，如需视频认证，请联系客服获取指引。您需按照反洗钱法要求，配合完成视频通话以验证身份。

通常要求账户持有一定数量的平台币或达到近30日的日均持仓量，并在规定时间内锁定资金进行抽签或份额抢购。

下载安装不需要注册，但进行数字资产交易前需使用手机号或邮箱注册并完成实名认证。